ESOMAR: 37 Questions to Help Buyers of Online Samples — Sonar's answers

Sonar — платформа автоматизированных исследований ЧП «Xplorence» (Ташкент). Собственная respondent-панель и сеть полевых интервьюеров в Узбекистане; команда — с агентским опытом количественных проектов для FMCG, банков/платёжных сервисов и телекома с 2019 года. Платформа — ранней стадии и растёт; честные текущие объёмы панели сообщаем по запросу.

Основной источник — собственная панель (opt-in) плюс открытые collector-ссылки (river) и полевые CAPI-интервью. Платный добор — собственные рекламные кампании, таргетированные на дефицитные квоты. Внешние sample-биржи не используются; происхождение каждого ответа фиксируется (provenance).

Веб-регистрация, Telegram, реферальная программа, партнёры/махалля-координаторы (с кодом атрибуции), платные кампании. Канал и источник хранятся у каждого панелиста (acq) и каждого ответа.

По умолчанию — собственная панель + open-link добор; состав по каналам виден клиенту в отчёте (разрез по каналам и quality per source).

Только добровольная регистрация (opt-in) с подтверждением телефона (OTP) или email и явным согласием на участие; согласие на повторные приглашения — отдельное и отзывное в любой момент.

Да: utm/реферер/лендинг/партнёрский код фиксируются при регистрации и используются в оценке качества источников.

Идентичность = подтверждённый телефон (E.164) или email; хэш-дедупликация при регистрации и на сабмите, блэклист идентичностей, дубль-детекторы устройства/IP и открытых ответов.

Нет. 18+ — обязательный пункт согласия respondent-опросов; несовершеннолетних не опрашиваем.

Панель покрывает все 14 регионов Узбекистана (города и кишлаки); размер честно раскрываем по запросу на момент проекта, а перед стартом показываем feasibility-расчёт: какую часть квот закроет панель и что потребует добора.

Баллы (1 балл = 1 сум) за валидные комплиты, минимальные ставки к заявленному времени, бесплатные розыгрыши (билет = валидный комплит), обмен на деньги или мобильный баланс. Политика публична: xplorence.uz/panel/rules.

Регион/район, пол, возраст, город / вне города, образование, доход, занятость, языки анкеты, нишевые теги (родители, автовладельцы, ЛПР и т.д.).

Квоты серверные: заполненная ячейка отсеивает лишних автоматически; сегментные квоты закрывают ячейки вне сегмента; статистика заполнения видна в реальном времени.

Нет: приглашения нейтральны, вознаграждение раскрывается только после квалификации — это защищает от самоотбора и «охотников за наградой».

Да: не больше 3 приглашений в неделю на панелиста и кулдаун 3 дня между приглашениями (anti panel-conditioning).

Да, participation rate по приглашениям панели и completion rate по воронке показываются клиенту в отчёте о чистке данных.

Внешние панели не используются, поэтому cross-panel overlap не возникает; внутри платформы человек существует в одном профиле.

Soft-launch (пилотная доля до полного запуска), split-survey (короткие формы с корректным анализом), трекеры волнами, авто-пауза платных кампаний при закрытии квоты.

Серверный движок: спидеры (порог от длины анкеты), стрейтлайнинг (матрицы и кросс-вопросный), ловушки внимания (мягкие и жёсткие), пустые/шаблонные открытые ответы, дубли устройства/IP/опендов, datacenter/VPN-IP, расхождение с профилем панели.

Единый гейт: уникальная идентичность + чистый скрининг + без поведенческих флагов + не отклонён контролем качества. Только валидные попадают в данные, квоты и оплату.

Панелисты подтверждают телефон/email одноразовым кодом; в поле (CAPI) обязательны аудиозапись и геометка.

Trust-score панелиста по истории валидности, бан + блэклист идентичностей, качество по источникам (fraud/QC-fail/CPVC per канал) с отключением грязных источников.

Аудио+гео обязательны; авто-QC ловит короткие записи, тишину, дубли аудио, слишком частые интервью; повторная идентичная анкета с кода помечается; back-checks: выборочная проверка ≥10% интервью каждого интервьюера с отметкой в системе.

Да, псевдонимизированно: ответы связаны с профилем панелиста внутренним id (без ПДн в данных), что даёт историю качества и защиту от повторного прохождения.

Да: эвристики «машинной гладкости» открытых ответов (структура, разметка, канцелярские коннекторы, самораскрытие ассистента) поднимают флаг на ручную проверку; идентичные опенды между респондентами ловятся отдельно.

Да: ИИ помогает составлять анкеты (с валидацией против методических рельсов), кодировать открытые ответы и писать нарратив по фактам, посчитанным сервером. Весь сгенерированный ИИ текст маркируется в интерфейсе; числа ИИ не генерирует.

Да: отчёт о чистке в терминах AAPOR — сколько собрано, что отсеяно и почему (скрининг/квоты/ловушки/флаги/QC), participation и completion rate.

Закон РУз «О персональных данных» (ЗРУ-547): данные хранятся на сервере в Узбекистане; ПДн (контакты) отделены от ответов; телефоны/email хранятся хэшами; аудио интервью (биометрия) — по отдельному согласию, срок хранения 12 месяцев с авто-удалением. Подробно: xplorence.uz/data.

Многоуровневое согласие в начале опроса (организатор, длительность, обезличенность, право прервать/отозвать, 18+), отдельное согласие на аудиозапись, версия согласия фиксируется у каждого ответа.

HTTPS, JWT-аутентификация, доступ по ролям (клиент видит только своё), суточные бэкапы, автоматический мониторинг инфраструктуры.

Да, self-service в кабинете панели: профиль и контакты удаляются, прошлые ответы остаются в исследованиях обезличенными (связь с человеком разрывается безвозвратно).

Своя панель и свои интервьюеры — субподряда выборки нет. Для ИИ-обработки открытых ответов используется внешний провайдер (Anthropic Claude): в API уходят только обезличенные тексты без контактов; это раскрыто в согласии.

Практики выстроены по ICC/ESOMAR International Code, ISO 20252 (полевые процедуры, обучение и сертификация интервьюеров) и стандартам AAPOR (термины, взвешивание, отчётность). Формального членства в ESOMAR пока нет — говорим об этом честно.

Республика Узбекистан; оператор — ЧП «Xplorence», Ташкент.

Эффективный размер выборки (Kish), design effect (DEFF), погрешность (MoE 95%), покрытие квотных ячеек с флагами «тонких» групп — в каждом отчёте.

Показывается per-project в отчёте о чистке (screened/quota-full/flagged/QC-rejected); скрывать нечего — гейт валидности единый.

Да: история валидных комплитов, trust-score, статусные уровни, доходимость приглашений по каналам.

Перед стартом проекта платформа считает feasibility (покрытие панелью, дефицит, сроки и бюджет добора) — запросите демо: contact@xplorence.com.