Шаг 1 · Идея и концепция
Понять покупателей (U&A)
Кто ваши люди, как выбирают и что им важно.
Для чего это исследование
Вы выходите в новую категорию или пересобираете стратегию в текущей: кто покупатели, как часто и по каким поводам покупают, какие бренды рассматривают, какие потребности недообслужены. База для позиционирования, ассортимента и коммуникации.
Как устроено исследование
Современный «лин»-формат на 12–15 минут: поведение в категории (частота, поводы, каналы) → репертуар брендов → потребности через MaxDiff (выбор важнейшего, а не шкалы — на двуязычном рынке это критично) → барьеры и триггеры. Опционально — сегментация по потребностям.
Что будет в отчёте
Портрет категории, приоритеты потребностей (MaxDiff-рейтинг), барьеры/триггеры, сегменты с «золотыми вопросами» для их поиска. Плюс всегда: выводы и рекомендации ИИ, значимость различий словами, разрез по языку интервью, выгрузка PDF/PPTX и сырых данных.
Шаг 1 · Идея и концепция