Публичная оферта на оказание исследовательских услуг

ЧП «Xplorence» (ИНН 306865858, адрес: Республика Узбекистан, 100000, г. Ташкент, Юнусабадский район, ул. Носирова, 70) — далее «Исполнитель» — предлагает любому дееспособному лицу или организации заключить договор на оказание исследовательских услуг на платформе Sonar (xplorence.uz). Лицо, принявшее оферту, — «Заказчик».

Echo — расчёт ответов на анкету на модельной панели: Заказчик получает отчёт с распределениями, срезами и оценкой надёжности по каждому вопросу. Живые интервью в этой услуге не проводятся, и мы говорим об этом прямо.

Pulse — вопрос Заказчика в общей волне опроса населения: Заказчик получает ответы по своему вопросу с разбивкой по полу, возрасту и региону. Вопрос попадает в ближайшую открытую волну.

Исследование Sonar — исследование под задачу Заказчика: анкета, сбор ответов, контроль качества, отчёт и выгрузка данных. Объём, сроки и цена определяются техническим заданием.

Договор считается заключённым с момента акцепта. Акцепт — это отметка «Принимаю условия оферты» на странице оплаты и оплата услуги. Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой и политикой конфиденциальности до оплаты. Частичный акцепт не допускается.

Для проектов, требующих технического задания, стороны подписывают отдельный договор; в этом случае условия договора имеют преимущество перед офертой в части, где они расходятся.

• Цены указаны на страницах услуг и в калькуляторе стоимости, в сумах Республики Узбекистан. Цена фиксируется в момент оплаты.
• Исполнитель применяет упрощённый порядок налогообложения: налог на добавленную стоимость не начисляется.
• Способы оплаты: банковской картой на сайте (Uzcard, Humo, Visa, Mastercard) и перечислением по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. По безналичным расчётам счёт-фактура оформляется в электронной системе.
• Оплата картой считается совершённой в момент списания средств. После оплаты Заказчик получает фискальный чек на указанный адрес электронной почты и доступ к услуге в личном кабинете.
• Номер банковской карты Исполнителю не передаётся и у него не хранится: платёж проводит лицензированная платёжная организация.

Результат передаётся в личном кабинете Заказчика: отчёт, срезы и выгрузка данных — файлом и ссылкой. Бумажная доставка не применяется.

• Echo — расчёт запускается после согласования анкеты и выполняется в течение того же рабочего дня; результаты публикуются после проверки — не позднее следующего рабочего дня.
• Pulse — вопрос включается в ближайшую открытую волну; результаты передаются в течение 5 рабочих дней после завершения сбора волны. Календарь волн публикуется на странице Pulse.
• Исследование Sonar — в сроки, указанные в техническом задании, в рабочих днях.

Если Исполнитель не может выполнить работу в срок, он сообщает об этом до истечения срока и предлагает новый срок либо возврат оплаты.

Исследование — услуга, поэтому возврат зависит от того, на какой стадии находится работа:

• до запуска расчёта Echo, до закрытия приёма вопросов в волну Pulse или до начала полевых работ — возврат 100 % оплаченной суммы;
• после начала работ и до передачи результата — возврат за вычетом фактически выполненной части, которую Исполнитель подтверждает расчётом;
• после передачи результата возврат не производится, поскольку услуга оказана; это не лишает Заказчика права на претензию по качеству;
• если Исполнитель не оказал услугу или нарушил срок — возврат 100 % по заявлению Заказчика.

Заявление на возврат направляется на contact@xplorence.com с указанием номера заказа и причины. Исполнитель отвечает в течение 5 рабочих дней, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента согласования возврата. Сроки зачисления на карту зависят от банка Заказчика.

Данные и отчёт по проекту принадлежат Заказчику. Исполнитель не перепродаёт их, не передаёт третьим лицам и не использует для обучения моделей. Исполнитель вправе использовать обезличенные методические наблюдения для развития платформы, без упоминания Заказчика и его данных. Упоминание Заказчика в качестве клиента возможно только с его письменного согласия.

Исполнитель обязуется: оказать услугу в согласованный срок и заявленным методом; предупреждать об ограничениях метода до оплаты; хранить данные в Узбекистане и защищать их; отвечать на обращения в течение 5 рабочих дней.

Заказчик обязуется: предоставлять достоверные данные для оформления и оплаты; согласовывать анкету в разумный срок; не использовать результаты для незаконных целей и не выдавать модельные расчёты за данные живого опроса при публикации.

Претензии принимаются по адресу contact@xplorence.com и по адресу места нахождения Исполнителя: Республика Узбекистан, 100000, г. Ташкент, Юнусабадский район, ул. Носирова, 70. Срок ответа — 5 рабочих дней. Стороны решают споры переговорами; при недостижении согласия спор рассматривается судом по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности. База персональных данных «Sonar» зарегистрирована в государственном реестре Республики Узбекистан: гувохнома AA 0002212 от 29.07.2026.

Оферта действует бессрочно до её отзыва или замены новой редакцией. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице с датой. К уже оплаченному заказу применяется та редакция, которая действовала на момент оплаты.