Публичная оферта на оказание исследовательских услуг
Договор присоединения по ст. 16 Закона Республики Узбекистан «Об электронной коммерции» (ЗРУ-792). Принимая оферту, вы заключаете с нами договор на условиях, изложенных ниже.
1. Кто продавец и что он предлагает
ЧП «Xplorence» (ИНН 306865858, адрес: Республика Узбекистан, 100000, г. Ташкент, Юнусабадский район, ул. Носирова, 70) — далее «Исполнитель» — предлагает любому дееспособному лицу или организации заключить договор на оказание исследовательских услуг на платформе Xplorence (xplorence.uz). Лицо, принявшее оферту, — «Заказчик».
2. Услуги
Echo — расчёт ответов на анкету на модельной панели: Заказчик получает отчёт с распределениями, срезами и оценкой надёжности по каждому вопросу. Живые интервью в этой услуге не проводятся, и мы говорим об этом прямо.
Pulse — вопрос Заказчика в общей волне опроса населения: Заказчик получает ответы по своему вопросу с разбивкой по полу, возрасту и региону. Вопрос попадает в ближайшую открытую волну.
Исследование Sonar — исследование под задачу Заказчика: анкета, сбор ответов, контроль качества, отчёт и выгрузка данных. Объём, сроки и цена определяются техническим заданием.
Pulse — вопрос Заказчика в общей волне опроса населения: Заказчик получает ответы по своему вопросу с разбивкой по полу, возрасту и региону. Вопрос попадает в ближайшую открытую волну.
Исследование Sonar — исследование под задачу Заказчика: анкета, сбор ответов, контроль качества, отчёт и выгрузка данных. Объём, сроки и цена определяются техническим заданием.
3. Как заключается договор
Договор считается заключённым с момента акцепта. Акцепт — это отметка «Принимаю условия оферты» на странице оплаты и оплата услуги. Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой и политикой конфиденциальности до оплаты. Частичный акцепт не допускается.
Для проектов, требующих технического задания, стороны подписывают отдельный договор; в этом случае условия договора имеют преимущество перед офертой в части, где они расходятся.
Для проектов, требующих технического задания, стороны подписывают отдельный договор; в этом случае условия договора имеют преимущество перед офертой в части, где они расходятся.
4. Цена и оплата
• Цены указаны на страницах услуг и в калькуляторе стоимости, в сумах Республики Узбекистан. Цена фиксируется в момент оплаты.
• Исполнитель применяет упрощённый порядок налогообложения: налог на добавленную стоимость не начисляется.
• Способы оплаты: банковской картой на сайте (Uzcard, Humo, Visa, Mastercard) и перечислением по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. По безналичным расчётам счёт-фактура оформляется в электронной системе.
• Оплата картой считается совершённой в момент списания средств. После оплаты Заказчик получает фискальный чек на указанный адрес электронной почты и доступ к услуге в личном кабинете.
• Номер банковской карты Исполнителю не передаётся и у него не хранится: платёж проводит лицензированная платёжная организация.
• Исполнитель применяет упрощённый порядок налогообложения: налог на добавленную стоимость не начисляется.
• Способы оплаты: банковской картой на сайте (Uzcard, Humo, Visa, Mastercard) и перечислением по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. По безналичным расчётам счёт-фактура оформляется в электронной системе.
• Оплата картой считается совершённой в момент списания средств. После оплаты Заказчик получает фискальный чек на указанный адрес электронной почты и доступ к услуге в личном кабинете.
• Номер банковской карты Исполнителю не передаётся и у него не хранится: платёж проводит лицензированная платёжная организация.
5. Сроки и передача результата
Результат передаётся в личном кабинете Заказчика: отчёт, срезы и выгрузка данных — файлом и ссылкой. Бумажная доставка не применяется.
• Echo Типовая анкета: оплата до 12:00 в рабочий день — результаты до 18:00 того же дня; после 12:00 или в выходной — до 18:00 следующего рабочего дня. Своя анкета — 2 рабочих дня. Рабочие дни: понедельник–пятница, время Ташкента (UTC+5). После оплаты клиент сам запускает расчёт. Если запуск отложен, времени на обработку и проверку остаётся меньше: свяжитесь с командой для согласования срока. Дата в заявке считается от оплаты и автоматически при задержке запуска не переносится.
• Pulse — вопрос включается в ближайшую открытую волну; результаты передаются в течение 5 рабочих дней после завершения сбора волны. Календарь волн публикуется на странице Pulse.
• Исследование Sonar — в сроки, указанные в техническом задании, в рабочих днях.
Если Исполнитель не может выполнить работу в срок, он сообщает об этом до истечения срока и предлагает новый срок либо возврат оплаты.
• Echo Типовая анкета: оплата до 12:00 в рабочий день — результаты до 18:00 того же дня; после 12:00 или в выходной — до 18:00 следующего рабочего дня. Своя анкета — 2 рабочих дня. Рабочие дни: понедельник–пятница, время Ташкента (UTC+5). После оплаты клиент сам запускает расчёт. Если запуск отложен, времени на обработку и проверку остаётся меньше: свяжитесь с командой для согласования срока. Дата в заявке считается от оплаты и автоматически при задержке запуска не переносится.
• Pulse — вопрос включается в ближайшую открытую волну; результаты передаются в течение 5 рабочих дней после завершения сбора волны. Календарь волн публикуется на странице Pulse.
• Исследование Sonar — в сроки, указанные в техническом задании, в рабочих днях.
Если Исполнитель не может выполнить работу в срок, он сообщает об этом до истечения срока и предлагает новый срок либо возврат оплаты.
6. Возврат денежных средств
Исследование — услуга, поэтому возврат зависит от того, на какой стадии находится работа:
• до запуска расчёта Echo, до закрытия приёма вопросов в волну Pulse или до начала полевых работ — возврат 100 % оплаченной суммы;
• после начала работ и до передачи результата — возврат за вычетом фактически выполненной части, которую Исполнитель подтверждает расчётом;
• после передачи результата возврат не производится, поскольку услуга оказана; это не лишает Заказчика права на претензию по качеству;
• если Исполнитель не оказал услугу или нарушил срок — возврат 100 % по заявлению Заказчика.
Заявление на возврат направляется на contact@xplorence.com с указанием номера заказа и причины. Исполнитель отвечает в течение 5 рабочих дней, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента согласования возврата. Сроки зачисления на карту зависят от банка Заказчика.
• до запуска расчёта Echo, до закрытия приёма вопросов в волну Pulse или до начала полевых работ — возврат 100 % оплаченной суммы;
• после начала работ и до передачи результата — возврат за вычетом фактически выполненной части, которую Исполнитель подтверждает расчётом;
• после передачи результата возврат не производится, поскольку услуга оказана; это не лишает Заказчика права на претензию по качеству;
• если Исполнитель не оказал услугу или нарушил срок — возврат 100 % по заявлению Заказчика.
Заявление на возврат направляется на contact@xplorence.com с указанием номера заказа и причины. Исполнитель отвечает в течение 5 рабочих дней, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента согласования возврата. Сроки зачисления на карту зависят от банка Заказчика.
7. Права на результаты и конфиденциальность
Данные и отчёт по проекту принадлежат Заказчику. Исполнитель не перепродаёт их и не использует для обучения собственных моделей. Для оказания услуги данные могут передаваться внешним обработчикам в составе, описанном в разделе «Защита данных»; это не обещание отсутствия передачи третьим лицам. Обезличенные методические наблюдения могут использоваться для развития платформы без упоминания Заказчика и его данных. Упоминание Заказчика как клиента — только с его письменного согласия.
8. Обязанности сторон
Исполнитель обязуется: оказать услугу в согласованный срок и заявленным методом; предупреждать об ограничениях метода до оплаты; хранить данные в Узбекистане и защищать их; отвечать на обращения в течение 5 рабочих дней.
Заказчик обязуется: предоставлять достоверные данные для оформления и оплаты; согласовывать анкету в разумный срок; не использовать результаты для незаконных целей и не выдавать модельные расчёты за данные живого опроса при публикации.
Заказчик обязуется: предоставлять достоверные данные для оформления и оплаты; согласовывать анкету в разумный срок; не использовать результаты для незаконных целей и не выдавать модельные расчёты за данные живого опроса при публикации.
9. Претензии и споры
Претензии принимаются по адресу contact@xplorence.com и по адресу места нахождения Исполнителя: Республика Узбекистан, 100000, г. Ташкент, Юнусабадский район, ул. Носирова, 70. Срок ответа — 5 рабочих дней. Стороны решают споры переговорами; при недостижении согласия спор рассматривается судом по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
10. Персональные данные
Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности. База персональных данных «Sonar» зарегистрирована в государственном реестре Республики Узбекистан: гувохнома AA 0002212 от 29.07.2026.
11. Срок действия и изменения
Оферта действует бессрочно до её отзыва или замены новой редакцией. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице с датой. К уже оплаченному заказу применяется та редакция, которая действовала на момент оплаты.
12. Реквизиты Исполнителя
Наименование
ЧП «Xplorence»
ИНН (СТИР)
306865858
Юридический адрес
Республика Узбекистан, 100000, г. Ташкент, Юнусабадский район, ул. Носирова, 70
Телефон
E-mail
Банк
АИКБ «Ипак Йули», Яккасарайский филиал · МФО 01028
Расчётный счёт
2020 8000 5051 4354 2001
Директор
Ш. А. Пулатов
Зачёт стоимости Echo
Стоимость оплаченного Echo можно зачесть один раз в связанный живой проект Sonar той же организации: заявка на него — в течение 60 дней с оплаты Echo. Зачёт ограничен суммой живого заказа; превышение не выплачивается деньгами. Окончательные условия и сумму подтверждаем до оплаты живого проекта.
Внешняя обработка данных
Для анализа отдельные открытые ответы и реплики могут передаваться внешнему поставщику языковых моделей (Anthropic Claude) за пределами Узбекистана. Контактные поля отдельно не отправляются, но сведения внутри свободного текста не всегда обезличиваются. Не указывайте в ответах имена, телефоны, e-mail или другие сведения о себе и третьих лицах.
- Выводы по цифрам
- Название и описание проекта, агрегированные показатели, формулировки вопросов и текстовые материалы для отчёта.
- Открытые ответы и ИИ-модератор
- Отдельные открытые ответы и реплики диалога, включая свободный текст. Контактные поля отдельно не добавляются, но телефон, имя или e-mail, введённые в текст, могут попасть в запрос: общего гарантированного обезличивания нет.
- Подготовка исследования
- Бриф, анкета, выбранные материалы и замечания, которые пользователь передаёт ИИ-инструментам. Не включайте персональные и конфиденциальные сведения без согласованного основания.
- Echo
- Виртуальные профили, вопросы, варианты и контекст задачи; ответы генерирует модель. Это отдельный модельный продукт, а не ответы живой панели.
Настройка в браузере скрывает только кнопку ИИ-выводов. Серверного запрета внешней обработки для отдельного проекта сейчас нет. Если требуется запрет передачи, согласуйте отдельный порядок работы до загрузки данных.
Действующая редакция от 2026-10-09. Вопросы: contact@xplorence.com · +998 88 900 88 99